tvaji-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

tvaji বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tvaji ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

২ শর্তাবলীর পরিবর্তন

tvaji যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পূর্বে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৩ নিবন্ধনের যোগ্যতা

tvaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিজের সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি বৈধ ও সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে; তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধন করা যাবে না।

৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার tvaji অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সম্পর্কে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

tvaji কখনই ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চায়, তা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ হিসেবে বিবেচনা করুন এবং আমাদের জানান।

৫ পরিচয় যাচাই (KYC)

tvaji প্রয়োজনে যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৬ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

tvaji নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ জমার নিয়মাবলী

tvaji-তে অর্থ জমা করার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতি উপলব্ধ: bKash, Nagad, Rocket, Upay।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• জমা করা অর্থ কেবলমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৮ উত্তোলনের নিয়মাবলী

জয়ের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নিম্নলিখিত নিয়ম মানতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং পূর্ণ হওয়ার আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৯ স্বাগত বোনাস

tvaji নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় ১২০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২৫ গুণ (জমা + বোনাস)।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূর্ণ করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — শুধুমাত্র খেলার জন্য।
• বোনাস ব্যবহার করে জেতা অর্থ ওয়েজারিং শর্ত পূর্ণ হওয়ার পরে উত্তোলনযোগ্য।

১০ সাধারণ বোনাস নীতি

tvaji-এর সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• একটি প্রমোশন একই সময়ে অন্য প্রমোশনের সাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
• tvaji যেকোনো সময় বোনাস প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস সিস্টেমের যেকোনো অপব্যবহার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও জয় বাতিলের কারণ হতে পারে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পরিবার থেকে একাধিক বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।

১১ VIP প্রোগ্রাম

tvaji-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে — Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• Gold: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে অগ্রগতি নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণের উপর। ক্যাশব্যাক সুবিধা নিয়মিতভাবে হিসাব করা হয় এবং সরাসরি অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

১২ গেমিং আচরণবিধি

tvaji প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় সকল ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত আচরণবিধি মেনে চলতে হবে:

• সফটওয়্যার বাগ বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে গেম খেলা নিষিদ্ধ। এ ধরনের সমস্যা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• স্বয়ংক্রিয় বট, সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার করে গেম খেলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে অন্য খেলোয়াড় বা ডিলারের সাথে অসম্মানজনক আচরণ নিষিদ্ধ।

১৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা ও ত্রুটি

প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে tvaji সেই গেমের বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে দেওয়া যেকোনো জয় বা বোনাস tvaji পুনরুদ্ধার করতে পারে।

১৪ দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি

tvaji দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, কখনই আর্থিক সমস্যার উৎস নয়।

tvaji ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করে:

• জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বিরতি (self-exclusion) গ্রহণের সুবিধা।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করার সুবিধা।
• সন্দেহজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে সক্রিয় হস্তক্ষেপ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১৫ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tvaji শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে তাদের সন্তানরা যাতে এই প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে না পারে সেজন্য অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে।

১৬ মেধাস্বত্ব সংরক্ষণ

tvaji ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, লেখা, সফটওয়্যার, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য উপাদান — tvaji-এর একচেটিয়া মালিকানাধীন অথবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত।

tvaji-এর লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১৭ ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

tvaji ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া ও সংরক্ষণ করে। এই তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় বর্ণিত আছে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আপনার তথ্য কখনই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।
• পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

১৮ দায়বদ্ধতার সীমা

tvaji নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেমপ্লে বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে যেকোনো ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (যেমন পাসওয়ার্ড শেয়ার করা)।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত আর্থিক ক্ষতি — গেমিং সর্বদা ঝুঁকিপূর্ণ।

১৯ অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure)

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে tvaji দায়বদ্ধ থাকবে না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে যথাসম্ভব দ্রুত পরিষেবা পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করা হবে।

২০ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সরাসরি ওয়েবসাইট থেকে।
• ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট টিম অভিযোগ প্রাপ্তির পর যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলো উচ্চতর পর্যায়ে পাঠানো হবে।

২১ আইনি এখতিয়ার

এই শর্তাবলী পরিচালিত হয় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আদালতে যাওয়ার আগে tvaji-এর সাথে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে।

২২ শর্তাবলীর সম্পূর্ণতা

এই শর্তাবলী tvaji এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের যেকোনো মৌখিক বা লিখিত চুক্তিকে প্রতিস্থাপন করে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

tvaji-এর কোনো অধিকার প্রয়োগ না করার অর্থ সেই অধিকার পরিত্যাগ নয়। এই শর্তাবলীর যেকোনো ব্যাখ্যা বা অনুবাদের ক্ষেত্রে বাংলা ভার্সনকে প্রামাণিক হিসেবে গণ্য করা হবে।

২৩ আরও তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠাগুলো দেখুন:

• গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত।
• দায়িত্বশীল খেলা — সুস্থ গেমিং অভ্যাস ও সহায়তা সম্পর্কে তথ্য।
• FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর।
• আমাদের সম্পর্কে — tvaji সম্পর্কে আরও জানুন।

যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বদা বাংলায় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।